Klachtenregeling

Bij Praktijk Zomerschoon streef ik naar de beste kwaliteit van zorg en begeleiding. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent.

1. Bespreek uw klacht eerst met mij

Als u een klacht heeft, nodig ik u van harte uit om deze in de eerste plaats met mij te bespreken. Vaak kunnen we in een persoonlijk gesprek onduidelijkheden wegnemen en gezamenlijk tot een oplossing komen. Ik waardeer uw feedback en neem klachten altijd serieus.

2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Mocht u er samen met mij niet uitkomen, dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten) waarbij Praktijk Zomerschoon is aangesloten. De klachtenfunctionaris probeert samen met u en de therapeut de klacht op te lossen.

3. Geschillencommissie

Als de bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot het gewenste resultaat leidt, kunt u uw klacht indienen bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Deze geschilleninstantie is door het ministerie van VWS erkend en doet een bindende uitspraak.